Customer service

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Notre garantie

Nos bijoux sont garantis 2 ans à compter de la date d’achat sur présentation de la facture.
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et de vices cachés, la réparation fera l’objet d’un devis s’il s’agit d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation.

Pour toutes réparations

Pour nous faire part de votre demande de réparation, contactez-nous par email à
l’adresse contact@annashanka.com. Nous vous indiquerons ensuite la démarche à suivre pour faire réparer votre bijou. Notre atelier l’examinera et nous serons en mesure de vous communiquer un coût et un délai de réparation.

Si le retour des marchandises fait suite à un défaut de fabrication, il s’effectuera à nos frais.
Dans le cas contraire, le retour s’effectuera à vos frais et sous votre responsabilité.
Il est conseillé de procéder à leur retour par voie recommandée.

Si votre bijou n’a pas été acheté sur l’e-shop, veuillez contacter directement la boutique
dans laquelle l’achat a été effectué.